Rol del Especialista
Evaluar, diagnosticar, explicar y recomendar
Debe dominar
No debe hacer
- Delegar toda la comprensión o minimizar preguntas económicas
Entrega al siguiente rol
Plan, prioridades, límites y opciones válidas
Evidencia de aplicación correcta
Evaluación observada o simulada con comprensión confirmada y traspaso documentado.
Lecciones para este rol
Recibo consultas por tratamientos, pero no logro convertirlas en pacientes
Cuando una clínica no logra convertir consultas en evaluaciones o tratamientos, rara vez el problema se debe solamente a que necesita evaluar antes de entregar un valor definitivo. La pérdida de oportunidades suele estar distribuida en varios puntos del recorrido.
Evaluación y explicación clínica
Lograr que el paciente comprenda su situación y las alternativas clínicamente válidas, sin alarmismo ni promesas.
Presentación de plan y presupuesto
Traducir el plan clínico indicado en una decisión ordenada y viable, sin reinterpretar el diagnóstico.
Guía práctica para abordar objeciones del paciente
Identificar la barrera real detrás de una objeción — precio, tiempo, miedo o comparación — antes de responder, y ayudar al paciente a decidir de manera informada.